心理咨询室 | 穿过暗巷的职场新人
晓雪，22岁，口腔护理专业，大学毕业后参加工作不到两个月，是一位职场新人。她容貌清秀，身材苗条，衣着休闲，讲话礼貌有条理，还带着大学生的纯真稚气。
初入职场——“孤身走暗巷”
约入职三周后，与晓雪搭档的口腔外科主任医师开始骚扰她。刚开始晓雪还以为是自己太敏感了，觉得是不是自己想多了。但是在接下去的一周时间里，对方找各种机会触碰她的身体，比如手、肩膀和腰部，晓雪和自己的男朋友都保持着适当的亲密距离，何况是这个已婚中年男性呢？
忍无可忍的晓雪向院长报告，没想到院长竟然说：“如果你适应不了这份工作，你可以不做。”随后让副院长去处理。晓雪既委屈，又愤怒，当即辞职，并且跟爸爸和哥哥说了情况。
爸爸和哥哥都支持晓雪，爸爸亲自给副院长打电话，但对方没有回复；哥哥让晓雪去报警，警方做了笔录，让这个医生也去派出所做了笔录，但是因为证据不足，没有立案。晓雪再次产生了挫败感，但她没有放弃，继续通过妇联和社区寻求帮助，试图获得一个说法，让对方受到惩治。当我问到她做的这些事情有没有带给这位医生什么影响时，她说：“他的名声臭了，已经没有病人去找他了。”“一定要有人站出来举报，才不会有更多的人受害，希望社会多关注这样的事情，维护女性权益。”晓雪坚定地说。
最近两周晓雪过得异常艰难，一个人跑派出所、妇联、社区，她对自己感到恶心，觉得被触碰到的地方脏了，忍不住会流泪，眼前不住闪现被那位医生触碰身体的场景，有时候则发呆。“性骚扰本身已经让我很难受了，但是后续在维权过程中一遍遍说自己的遭遇，这让我更难受。”
晓雪的男朋友信任和支持晓雪的维权，会打电话来安慰，但是晓雪的情绪还是不好，这半个月特别难捱，“我不知道自己这个样子正不正常，也不知道自己什么时候能够好。”
积极关注——“对峙过绝望”
听到这里，我初步判断，晓雪在近期突发的不良生活事件后，出现了比较严重的情绪问题和应激反应。出现了闪回，伴随着抑郁、焦虑、愤怒、退缩和回避等情绪和行为反应，饮食睡眠也受到了影响，有躯体症状。由于晓雪一贯洁身自好的人格特点，应激反应就显得比较严重。
不过让我吃惊的是，这个纯洁、勇敢、坚强的女孩子竟然在大学刚刚毕业，在人生地不熟的城市，在身边没有一个亲人的情况下，去投诉自己工作的医院，去举报一个主任医师，跑派出所、妇联和社区，甚至还利用这个时间去找了新的工作。
晓雪的社会支持系统良好，特别是来自男性的支持力量很强，包括爸爸、哥哥和男友，和她合住的女性朋友也给了她安慰。我带着好奇和关切询问她的成长经历，“你一个女孩子，怎么会勇闯天涯似的一个人来这里工作呢？”
“我读书成绩一般，但我很喜欢自己的专业，目前在专升本。我实习的医院资质很好，找工作就很有优势，现在去应聘的这家医院各方面的条件都比辞职的医院好，而且后面待遇还可以提高，是签合同的。”
基于以上信息，我认为晓雪受到良好的家庭教育，纯洁自重、对亲密行为比较敏感和防范，这是导致她产生不洁感的一个重要原因。
整个访谈进行了大约一个小时，晓雪总体来说情绪比较稳定，语言表达清晰，既有条理，又简单明了，偶尔有情绪出来，会眼睛发红湿润。她个性比较独立，在事件发生后的短短三四天就重新开始找工作，还在网上找到了房子，学习做饭，考虑等自己安顿下来了去画室学习油画等。从这些对未来的安排上看，晓雪的社会功能还是非常好的。虽然晓雪还没有从性骚扰的创伤中走出来，对上班焦虑和抗拒，但行动上已经在为上班做各方面的准备了。
支持干预——“英雄走进光”
访谈是宝贵的，晓雪此时需要的是支持与赋能，帮助她走过这段不良生活事件造成的严重心理困扰。
1我能理解你，并让你理解自己
咨询师的倾听和理解让晓雪情绪得到宣泄，同时也让晓雪理解了自己的情绪，如愤怒、委屈、焦虑和不洁感等来自哪里：既有违背意愿的性骚扰带来的，也有原生家庭中爱的表达在肢体语言上的缺少，亲密关系比较有边界感带来的。
2现在这样其实是正常的反应
用正常化技术让晓雪看到自己目前还处于情绪应激期，出现一些闪回、哭泣、愤怒、委屈和发呆等激烈反应是正常的。
3你已经在积极有效地应对了
帮助晓雪看到自己的资源和力量，增强自我效能感：家人朋友等社会支持系统；优秀的个性品质，如上进心、独立精神、强大的生存能力和学习能力、正义和勇敢；强大的应对能力以及在这些挫折中的自我成长部分，如新的工作单位比以前更好更规范，找了新住处，可以学习做饭、画油画等提升生活质量。
4未来还可以做点什么有效的事
当晓雪得知大约半年的样子就会好，她有一种释然的感觉。我们一起讨论做点什么可以更好地投入到未来的生活和工作中去，让应激反应随时间逐渐减轻和消失。
虽然只有一次访谈，但是晓雪得到了充分的尊重和关心，她在痛苦中看到了自己社会功能良好的部分，看到自己的力量和资源，看到自己解决问题的希望以及事态在未来的正向发展，大大缓解了情绪问题，用更好的状态去面对目前这段异常困难的应激反应期。
倾听即支持，提问即干预，反馈即赋能。一个专业的咨询师可以在有限的时间里抓住宝贵的机会提供心理帮助，让每一位求助的“孤勇者”获得支持，看到自己的勇气和力量，带着希望去面对未来的生活，穿过暗巷走进光，成为自身生命的英雄。（《心理与健康》杂志特约供稿 邵雪芬 浙江开放大学临平学院心理学高级讲师）
